السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..
شكرا لطلبك من متجر مثلث
هنا ستجد قائمة بالحلول لأغلب المشاكل التي من الممكن ان تواجهك عند قبول الدعوة
المشكلة الاولى: عند الانضمام ومحاولة قبول الدعوة
تظهر لك رسالة: يبدو انك في بلد مختلف عن مدير العائلة.
الحل هو:
1- قم بالدخول للموقع التالي pay.google.com
2- قم بالضغط على الـ3 خطوط الظاهرة اعلى يمين الصفحة .
3- قم بالدخول على الاعدادات .
4- قم بالنزول الى اخر الصفحة واضغط على " إغلاق الملف الشخصي للدفع "
5- اختر اي سبب من الاسباب الظاهرة امامك ثم اضغط على " استمرار "
6 - واخيراً بعد اغلاق ملف الدفع اذهب الى الدعوة وقم بقبولها مرة اخرى .
ملاحظة!! اذا قمت بعمل الخطوات كاملة ولا زلت تواجه نفس المشكلة فعليك قبول الدعوة من ايميل اخر.
المشكلة الثانية : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة
تقول : لا يمكن سوى ان تكون جزءا من مجموعة عائلية واحدة في المرة الواحدة
الحل هو
الخروج من العائلة السابقة والانضمام من جديد
طريقة الخروج من العائلة السابقة؟
1- قم بالدخول على هذا الرابط https://families.google.com
2- قم بالضغط على الثلاث خطوط في اعلى يمين الصفحة
3- قم بالضغط على " حذف مجموعة العائلة " او " Delete Family Group “
المشكلة الثالثة : عندما احاول الانضمام تظهر لي رسالة
تقول : لا يمكنك تغيير مجموعات العائلة الا مرة واحدة خلال 12 شهر
الحل جدا بسيط وهو
اضغط " تبديل الحساب " الموجودة تحت ايميلك في الدعوة واستعمل حساب اخر
وفي حال لم تجد حل لمشكلتك او لم تصلك الدعوة
فدعمنا الفني متوفر دائماً لخدمتكم من خلال الضغط على رقم خدمة العملاء وسيتم تحويلك الى الواتساب مباشرة
————————
وشكرا لكم مع تحيات متجر مثلث .....
